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Un client à deux possibilités pour s’inscrire à l’e-facture :

1. Sur son portail d’e-banking, il peut trouver l’émetteur d’e-facture « NOM DE VOTRE CENTRE » et s’inscrire en fournissant son N° de client ainsi que son adresse e-mail

2. Lors du paiement d’une facture pour votre centre, le portail d’e-banking peut lui proposer de s’inscrire aux e-factures. Le client ne doit alors que fournir son adresse e-mail, le numéro BVR de la facture servant à son identification automatique.

L’e-mail du client est mis à jour lors de son inscription.

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La résiliation de l’e-facture est automatique lorsqu’un client le fait. Par contre, si l’administration souhaite résilier ce mode de paiement, il faut exécuter plusieurs étapes :

1. Dans Echino, aller sur la fiche client de la personne à résilier. Un bouton « Résilier de l’e-facture » est disponible et va changer son mode de paiement en « Courrier »

2. Aller sur le portail en ligne de SixPayNet (https://portal.paynet.ch/openSession.eval) et s’identifier avec les identifiants requis.

a. Aller dans l’onglet « Relations » du portail en ligne
b. Rechercher le client concerné et changer son statut en « Refusé » en validant les modifications

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Deux nouveaux filtres, ainsi que deux nouvelles colonnes sont apparus sous le module « Documents »:

1. Filtre « Type d’envoi » : Permet de filtrer les documents sur leur type d’envoi. Une colonne du même nom est affichable dans la liste. Les valeurs possibles sont :

   1. Courrier/Email

   2. E-Facture

2. Filtre « Statut d’envoi » : Permet de connaitre le statut actuel d’un document. Une colonne du même nom est affichable dans la liste. Il y a 4 valeurs possibles :

   1. En attente : le document n’a pas été imprimé ou envoyé

   2. Envoyé : le document a été imprimé ou envoyé

   3. Echoué : l’envoi du document a généré une erreur, il faut nous contacter

   4. Rejeté : le client a rejeté la facture sur son portail e-banking. Prendre contact avec lui ou attendre qu’il se fasse rappeler

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Filtres

Permet d’interagir avec la plage de temps (Jours) pour les statistiques dans le module “Contact”

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Vous pouvez limiter le nombre de jours actifs dans le contrat avant paiement ou après paiement.possibles pour l’insertion d’un paiement manuel dans Echino.

= Date du jour+jours max ou date du jour - jour min

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Rappel

Lors de la génération des rappels, vous avez la possibilité d’activer le changement de statut du membre. Cela vous permet de voir dans la fiche du membre, le statut de celui-ci. Bien entendu, cela dépend de votre politique de rappel.

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