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Dans cette section seront abordé abordés des thèmes plus spécifiques qui peuvent contribuer au bon fonctionnement de votre centre
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Faire très attention avec la fonction “ Décalage pour les campagnes”. Les campagnes qui sont sur un filtre de temps, par exemple le fait de relancer les clients 15 jours avant la fin de leur contrats. Il faudra filtre la date et cocher l’option “Décalage pour les campagnes” afin que le tout se décale au fur et a mesure des jours. |
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Campagne marketing
Les campagnes marketing vous permettent de communiquer facilement et de manière ciblée avec toutes les personnes présentes dans votre base de données et cela via email ou SMS avec un ordre de priorité si besoin. Avant toute chose, il faut vous assurer d'avoir configuré correctement les services externes d'envoi d'email ou de SMS. Pour ce faire, veuillez consulter la page "service externe" à ce sujet.
Il existe trois types de campagne marketing dans Echino, les campagnes ponctuelles (envoie à un instant T un message), les campagnes automatiques (planifie des campagnes récurrentes qui vont être envoyées à une certaine fréquence) et des campagnes événementielle (campagne qui se déclenchent lors d'un évènement spécifique).
Les campagnes peuvent être envoyées depuis plusieurs interfaces d'Echino en sélectionnant le bouton "Créer une campagne" situé à droite. Les campagnes vont prendre en compte les filtres qui sont utilisés à l'écran. Ainsi, si par exemple, vous vous rendez dans le module "membre", que vous ouvrez la barre des filtres et que vous sélectionnez "statut débiteur - en règle", votre campagne ciblera les membres qui ont un statut débiteur en règle. Vous pouvez combiner plusieurs filtres et étiquettes afin d'obtenir un ciblage précis de votre campagne.
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Envoi avec priorité :
Si défini sur oui, la campagne sera envoyée par Email et SMS.
Si défini sur non, vous aurez le choix d’envoyer celle ci par Email ou par SMS ou les deux.Nombre d’envoi maximum : Il s’agit du nombre de fois que le client peut recevoir cette campagne. Je conseille de définir cette valeur à 1. Il peut arriver qu’une partie des clients n’aient pas recu reçu la campagne, en ayant défini ce paramètre à 1 vous pourrez renvoyer la campagne et automatiquement cibler uniquement les clients n’ayant pas reçu la campagne.
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